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TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del sitio web winsocks.co están regulados por los presentes Términos y Condiciones, así como por las Condiciones de Venta y la Política de Tratamiento de la Información. WINLON S.A.S., identificada con NIT 901.524.562-5 y domiciliada en Bogotá, D.C., Colombia, es la entidad responsable del Sitio Web y de la comercialización de los productos ofrecidos.


1. DEFINICIONES
  • Sitio Web: Plataforma digital operada por WINLON S.A.S.
  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o realiza compras en el Sitio Web.
  • Cliente: Usuario que efectúa una transacción comercial a través del Sitio Web.
  • Nosotros: WINLON S.A.S., entidad responsable del Sitio Web y la venta de productos.
  • Productos: Medias y accesorios comercializados por WINLON S.A.S. conforme a su catálogo vigente.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta estos términos en su totalidad, sin limitaciones ni reservas. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios de WINLON S.A.S.

Toda transacción se regirá por la legislación vigente en Colombia, particularmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias.

WINLON S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio Web.


3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos mostrados en el Sitio Web corresponden a las existencias en bodega. En caso de error en el inventario, WINLON S.A.S. notificará al Cliente sobre la cancelación o modificación del pedido y ofrecerá alternativas, incluida la devolución del dinero conforme a la política de reembolsos.


4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Los costos de envío se detallarán en el proceso de compra.

Los pagos pueden realizarse mediante:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners).
  • Tarjetas débito vía PSE.

WINLON S.A.S. no asumirá responsabilidad por rechazos de pago por parte de las entidades bancarias. El pedido no se procesará hasta verificar el pago.


5. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos se entregarán en la dirección suministrada por el Cliente. WINLON S.A.S. no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.

Los envíos se realizarán a través de Interrapidisimo y estarán sujetos a los plazos estimados según la ubicación del Cliente. En caso de extravío del paquete, se abrirá una investigación con la empresa de transporte para determinar la solución correspondiente.


6. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

6.1 Cambios por color, modelo o talla:

Se aceptarán dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra si el producto cumple con las siguientes condiciones:

  • No debe estar averiado o deteriorado por acciones del Cliente.
  • Debe conservar etiquetas, factura, accesorios y empaques originales.
  • No debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

6.2 Garantías:

Solicitables dentro de los 60 días posteriores a la compra. No cubre:

  • Daños por uso inadecuado.
  • Desgaste natural.
  • Lavado incorrecto.
  • Alteraciones realizadas por el Cliente.

6.3 Devoluciones de dinero:

Se aplican por defectos de fabricación o errores en el despacho. El reembolso se hará por el mismo medio de pago. Solo se devolverán costos de envío si el error es atribuible a WINLON S.A.S.

  • Transferencia bancaria: hasta 30 días hábiles luego de recibir el producto.
  • Reversión a tarjeta: hasta 30 días hábiles según los tiempos de la entidad financiera.

7. SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE

Las transacciones se realizan mediante conexión segura SSL. WINLON S.A.S. no almacena información financiera. Los pagos se procesan mediante una plataforma certificada.


8. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

WINLON S.A.S. trata los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Se usarán solo para gestión comercial, pedidos y comunicaciones.

Los Clientes pueden conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos contactando a WINLON S.A.S. por los canales oficiales.


9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio es propiedad de WINLON S.A.S. Su uso sin autorización está prohibido y puede generar acciones legales.


10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

WINLON S.A.S. no será responsable por:

  • Errores en la información proporcionada por el Cliente.
  • Fallos de red que afecten la disponibilidad del sitio.
  • Daños indirectos derivados del uso del sitio.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Bogotá, D.C.


12. CONTACTO
  • Email: info@win-lon.com
  • Teléfono: 3112290956
  • Dirección: CRA. 62 NO. 11-16, Bogotá, D.C., Colombia